"Nuestra infraestructura es externalizada y gestionada por nuestro partner Gfi. […] Lo que apreciamos de ellos es la proximidad cultural y relacional. […] Sé que, sea cual sea el problema, cuando lo hablemos encontraremos un modo de operación", indica Christian Doguet – DSI de Chaîne Thermale du Soleil, líder del sector termal francés.

Chaîne Thermale du Soleil es una empresa familiar que ofrece a sus clientes una multitud de servicios en 20 centros de cuidados repartidos por Francia.

Tratamientos, alojamiento, restaurantes, ventas en tiendas… sus ofertas no dejan de evolucionar para responder a las necesidades de los clientes. Con un sistema transaccional de reservas y una implementación del 100% en la relación con las mutuas, la dirección de los sistemas de información sostiene la comercialización de estas ofertas y la optimización del recorrido del cliente.

Desde 2004, la informática de gestión ha sido alojada y gestionada por Gfi.

Christian Doguet, encargado de la DSI desde 2008, nos habla de la histórica colaboración con los equipos del Grupo Gfi, basada en una “proximidad relacional y cultural”. Esta proximidad ha conducido al éxito de proyectos sucesivos (virtualización de los servidores, plan de reanudación de la actividad, aumento de versiones técnicas, adquisición e integración de software…) y se ha vuelto esencial para gestionar adecuadamente los futuros proyectos de cambio.

Palabras claveInfraestructura

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