En IT y las telecomunicaciones, se encuentran en un momento de gestión centralizada del catálogo de productos y ofertas. ¿Es necesario establecer un catálogo centralizado en la arquitectura de información comercial? ¿Con qué objetivo?

Favorecer la convergencia gracias a la multi-canalidad multicanal

El primer punto de aproximación está relacionado con la convergencia. Los operadores multiplay (móviles, fijo e internet) a menudo tienen sistemas de información construidos en silos lo que les tener ofertas convergentes. Para ello, es necesario disponer de una herramienta que permita crear nuevas ofertas comerciales sin eliminar las existentes.

El segundo punto es la multiplicidad de los canales. Los clientes acceden a las ofertas de los operadores a través de varios sistemas: tienda, en la web, aplicaciones móviles, etc. Es necesario, por lo tanto, poder exponer un solo y único catálogo centralizado.

Administrar los catálogos de A a Z

A través de nuestra experiencia en la puesta en marcha de soluciones de negocio y de facturación que disponen de un catálogo de servicios y productos, aportamos nuestro expertise global de los sistemas de información a los operadores de telecomunicaciones con una gran maestría en todos los procesos relacionados con esta área.

Además, nuestro conocimiento de las soluciones de recepción de pedidos, que generan un catálogo comercial, o soluciones de aprovisionamiento y una activación, que dividen el catálogo en servicios, permiten afrontar las problemáticas 360 °. Finalmente, nuestras soluciones de relación con el cliente traducen esta información para los clientes con una claridad óptima. La clave: una mejora en la fidelización cliente.

20 años de experiencia en el sector

Más de 20 años de experiencia en los sectores de telecomunicaciones e IT, nuestro conocimiento global del conjunto de los procesos de negocio nos permite afrontar proyectos muy variados en el dominio de la gestión de catálogo de ofertas.

Administrar la complejidad

Nuestras soluciones se apoyan en productos del mercado que permiten proporcionar un catálogo centralizado que puede integrarse en sistemas de información complejos y heterogéneos.

También trabajamos con otros productos terceros o asociados para la disminución de esperas específicas de nuestros clientes y para el cumplimiento de obligaciones descritas en el pliego de condiciones del proyecto definidos por el operador.

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