Desde hace 10 años, el contexto en el que evolucionan los operadores europeos ha cambiado rápida y profundamente:

  • Los ingresos de los operadores siguen disminuyendo, incluso si este decrecimiento se ha ralentizado desde 2015.

  • La modificación profunda de los métodos de consumo (usos) de los consumidores y la digitalización de la economía impacta en la estrategia de los operadores.

  • Los movimientos de concentración para luchar contra la presión de la competencia y para la convergencia fija/móvil están siempre presentes y requieren de agilidad y capacidad de transformación por parte de los operadores.

En este contexto emergen dos principales ejes estratégicos para los operadores:

  • Mejorar la calidad de la red (despliegue de 4G, 5G…), manteniendo la competitividad para convertirse en el operador de referencia en calidad de red

  • Proveer nuevos servicios (conexión + contenidos) y posicionarse en el mercado de “Over-the-Top” (OTT)

Los operadores de Telecomunicaciones deben responder, entre otros, a los siguientes desafíos:

  • Optimizar la calidad de la red a menor coste

  • Mejorar el conocimiento del cliente, tanto cross-channel como digital, para reaccionar cuando y donde haga falta con una oferta adaptada (up-sell/cross-sell) y luchar contra el churn

  • Mejorar la eficacia operacional (disminución de costes de los centros de llamadas, por ejemplo)

  • Hacer emerger centros de valor gracias al aprovechamiento de todos los datos poseídos, respetando siempre las obligaciones de seguridad y confidencialidad

La BI y el Big Data son medios para responder a estos desafíos, gracias a:

  • Las disrupciones tecnológicas (Hadoop, in Memory, NoSql, Event Processing, lenguajes predictivos, machine learning, …), en concreto a través del open source, que hace que las aplicaciones sean más escalables y menos caras

  • Las metodologías DevOps y Fail and Learn Fast, proporcionan agilidad a los proyectos de transformación

  • La explotación de negocios relacionados con los datos (CDO, data scientists), que permiten aprovechar la riqueza que ofrecen los datos

Gfi acompaña a sus clientes en la implementación de estos medios desde hace 20 años, en el caso de BI, y desde hace 8 años en el caso de Big Data.

Ofrecemos apoyo a los principales operadores franceses en la puesta en marcha de proyectos BI en torno a las tecnologías Teradata, Oracle y ETL/ELT (AbInitio, Talend, Informatica, etc.), así como sobre todas las tecnologías clásicas de restitución.

Como casos de éxito, destacamos:

  • Uno de los principales agentes de Telecomunicaciones en Francia nos ha encargado la intervención de miles de hombres por día durante un año en decenas de aplicaciones de BI

  • Hemos participado en la creación/optimización de los mayores almacenes de datos de operadores franceses (centenas de T0), así como en la creación de datamarts de decenas de T0 en modo agile

  • Hemos realizado labores de experiencia técnica, migraciones técnicas automatizadas de aplicación, auditorías o labores de build y MCO de sistemas BI

En materia de Big Data, en un contexto de reducción de costes y búsqueda de la monetización de los datos, los planteamientos Hadoop cuentan con un gran apoyo. Acompañamos a nuestros clientes en labores que precisen de experiencia en materia de arquitectura técnica, modelización de BD (como Datavault), securización y optimización de clusters Hadoop, así como en la definición de esquemas de dirección para pasar de un SI BI tradicional a un SI Big Data (modernización de SI). También les acompañamos en la identificación de casos de uso e implementación de POC "Fail Fast" que permitan definir los casos de uso con ROI reales, implementando competencias de “data-science”.

En términos de proyectos, realizamos para distintos operadores mundiales de Telecomunicaciones operaciones de recuperación de datos que permiten resolver casos de uso de “mejora de la experiencia del cliente” y disminución de costes de centros de llamadas.

En BI y Big Data, disponemos actualmente de 500 consultores (de los cuales 80 son consultores de Big Data que intervienen en todos los mercados) y disponemos también de arquitectos técnicos de referencia en el área. En términos de experiencia y clientes, han confiado en nosotros empresas líderes en el mercado como Orange, Bouygues, Telefonica, Euskaltel, Vodafone, PT, Verizon o BT.

Esta veteranía nos permite desplegar de forma rápida (menos de 3 meses) ofertas y soluciones de Big Data de tipo “Gestión de la Experiencia del Cliente”, que permiten resolver casos de uso fundamentales para los operadores mediante la implementación de soluciones demostradas y controladas.

Nuestra oferta de BI y Big Data es fruto de nuestro conocimiento complementario de los tipos de negocio, software, aplicaciones y servicios de infraestructura:

Proyectos de implementación de sistemas de BI y Big Data a precio fijo

Ofertas técnicas:

   - Puesta a disposición de Frameworks para las adaptaciones y migraciones técnicas de plataformas de aplicaciones

   - Personalización de los flujos de alimentación y transformación de DWH

   - Acompañamiento en la modelización de modelos de datos de Telecomunicaciones (como datavault)

   - Securización y optimización de clusters Hadoop

Ofertas metodológicas:

   - Acompañamiento en la elección de herramientas de restitución (data exploration, data mining...)

   - Implementación de datos de gobernanza (metodologías y et conjunto de herramientas)

   - Esquema para dirigir la transición de los DWH tradicionales a soluciones de Big Data

Ofertas de negocio:

   - Acompañamiento en la identificación de casos de uso e implementación de POC "Fail Fast" para definir los casos de uso con ROI reales

   - Implementación de soluciones verticales gracias a las soluciones de gestión de la experiencia del cliente

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