Los sitios web de las administraciones locales son, ante todo, herramientas de comunicación. Pero hoy en día los ciudadanos tienen una visión más interactiva de la web. Al mismo tiempo, el Estado empuja a las administraciones a proponer servicios a distancia para los ciudadanos, generalmente en forma de formularios interactivos. Los ciudadanos quieren ser capaces de solicitar los servicios de las administraciones en cualquier momento a través de sus sitios web. Los estándares de interoperabilidad están integrados y avanzados, lo que favorece el desarrollo de una nueva oferta de servicios.

Nuestra propuesta de “Ciudad Conectada para ciudadanos” es una solución en modo SaaS. Tanto el portal del ciudadano como el seguimiento de solicitudes son alojadas en los centros de datos de Orange Business Services, con base en Francia y accesibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. No hay por tanto instalación alguna en las oficinas de la administración local.

Un retorno de inversión rápido

Gfi se encarga igualmente de la personalización del portal (encabezado), la formación de los administrativos para su correcto funcionamiento y del seguimiento y la puesta en línea de la aplicación móvil.

Además, el retorno de inversión para las administraciones es rápido, gracias a la baja inversión financiera efectuada –sin necesidad de instalación o modelo de suscripción– y al tiempo ahorrado con la entrada de solicitudes, realizadas directamente por los usuarios. Todo esto supone una verdadera optimización del tiempo de trabajo, facilitada también por una ergonomía de fácil uso.

Al mismo tiempo, se reduce de manera considerable el tiempo de espera en ventanilla para el ciudadano, ya que la administración virtual es constantemente accesible. De este modo se garantiza la calidad del servicio proporcionado al usuario y se moderniza la administración.

Sus principales ventajas: servicios a distancia, modernización, retorno de la inversión, servicio a la población, aplicación móvil, pago a distancia por Internet, cuenta del ciudadano.
 

Descubre todas las funcionalidades de nuestra propuesta:
 

Un espacio dedicado al portal del ciudadano, accesible desde el sitio web de la administración

  • Un simple vínculo en el sitio web permite acceder al portal del ciudadano.

 Creación de una cuenta del ciudadano

  • Cada ciudadano tiene una cuenta personal y gratuita que le permite solicitar servicios administrativos.

  • En este espacio, el ciudadano puede seguir en tiempo real el progreso de sus solicitudes.

Disposición de un abanico de servicios a distancia

  • El ciudadano podrá acceder a formularios de todo tipo (solicitudes de reuniones, de becas, actas de estado civil, retirada de grafitis, etc.)

Conducción de solicitudes

  • Una herramienta de seguimiento aporta visibilidad a las demandas de los ciudadanos (tiempo de tratamiento, alerta sobre las peticiones no tratadas, estadísticas, etc.) para que los representantes políticos puedan valorar el trabajo de los administrativos y del equipo municipal.

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