Para un grupo farmacéutico internacional presente en más de 50 países y con productos distribuidos en 120 países por todo el mundo, el mantenimiento de sus aplicaciones SAP y la infogerencia completa de sus sistemas de información representan un desafío crucial. Y por tanto, deben ser confiados a un proveedor experto en el negocio y en la fuerza de la innovación.

El outsourcing de los sistemas de información de este cliente representaba un verdadero desafío: concernía al mismo tiempo al mantenimiento de aplicaciones SAP, la infogerencia completa del SI y hacerse cargo de los proyectos de evolución del negocio. Este grupo farmacéutico mundial, presente en más de 50 países y con productos distribuidos en 120 países, decidió confiar este proyecto a Gfi en 2010. ¿Qué ventajas ofrecía la compañía? En primer lugar, su experiencia en proyectos similares de logística. En segundo lugar, su experiencia en el negocio farmacéutico. Y por último, su capacidad para combinar la lógica industrial, la proximidad y la escucha al cliente. Desde hace 5 años, este cliente se ha beneficiado de propuestas de anticipación tecnológica, innovación y mejoras tecnológicas de su sistema de información.

La ventaja de un ERP con procesos paramétricos: una solución al servicio del negocio

La primera etapa consistió en la implementación de funcionalidades de SAP WM para reemplazar DATUS, la solución existente para la gestión de áreas de almacén, que incluía las zonas en las que los stocks eran almacenados a gran altura, y que se movía mediante un montacargas tridireccional, conducido en función de su posición en las vigas. ¿Qué limitaciones se tuvieron en cuenta? La estandarización conseguida mediante la instalación de SAP debía considerar los requisitos específicos de las líneas de negocio y limitar los desarrollos específicos.

La solución pasó por la implementación de la partida WM - HUM de SAP, con una solución que minimizaba los desplazamientos de montacargas y con la creación de una cabina de mando de conducción de órdenes de trabajo (OT) para gestionar las OT según su prioridad. También se pretendía acabar con la preparación de OT anuales y filtrar los movimientos imprevistos.

Una alianza duradera
Esta primera etapa de envergadura, calificada de éxito por la dirección de la compañía, condujo a la gestión por parte de Gfi de todos los servicios en las oficinas de Sophia Antipolis (centro de servicios SAP) y Nantes (operación las 24 horas del día). Esta alianza fue además renovada hasta finales de 2018. Asimismo, se han generado unos 15 proyectos complementarios, gestionados por Gfi, que actualmente proporciona un amplio abanico de servicios para todas las áreas de negocio. Esta competencia cuenta con un fuerte apoyo de gobernanza y una gestión en constante cercanía, así como con estándares técnicos y funcionales que centralizan y coordinan las necesidades y respuestas.

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