Desde hace más de 10 años, Gfi ha concebido y desplegado para el sector de Seguros de un grupo bancario francés un modo operacional y un conjunto de servicios a medida destinados a industrializar sus Sistemas de Información (SI). Estas prestaciones han permitido a la aseguradora optimizar sus procesos, reducir significativamente los costes de gestión de sus SI y dirigir otros proyectos.

Un Centro de Servicios dedicado y asegurado

En 2005 la Dirección de Sistemas de Información (DSI) de nuestro cliente nos escogió para industrializar y operar el mantenimiento de aplicaciones (TMA) de su sistema de gestión de contratos de ahorro, además del de los contratos de Previsión en 2009.

Respondimos a la demanda de la aseguradora contruyendo en Lille un Centro de Servicios (CS) dedicado y asegurado. El resultado:

  • un mantenimiento de alto rendimiento para los SI operacionales cotidianos y actualizaciones regulares para responder a los cambios reglamentarios;

  • ganancia de productividad: la deslocalización de Nanterre en Lille y la experiencia de nuestros equipos han permitido reducir los costes inmobiliarios y de gestión del SI;

  • un margen de maniobra mucho mayor para nuestro cliente: contrataciones reorientadas a perfiles de fuerte valor añadido, un presupuesto disponible para construir nuevos proyectos.

Gfi: la elección de la eficacia

Hemos operado en 6 meses la transición al nuevo CS de Lille, el tiempo de formar un equipo dedicado (hasta 45 colaboradores) y se asegurar los datos y enlaces con la sede, todo ello respetando la organización habitual de la aseguradora.

La eficacia del Centro reposa sobre 3 pilares:

  • la proximidad. A solo 1 hora y media de la sede, el CS permite intercambios rápidos y eficaces con sus equipos;

  • la experiencia y dominio del universo del cliente. Colaboraciones anteriores con nuestro cliente han proporcionado a los colaboradores un perfecto conocimiento del cliente. Día a día, nos hemos convertido en una auténtica fuerza de propuesta, capaz de aportar a la aseguradora soluciones de rendimiento cada vez mayor.

  • la flexibilidad. El cliente es informado con regularidad de los trabajos realizados por el equipo de Gfi: un comité semanal define los proyectos prioritarios y confirma el perfil y nombre de los colaboradores asignados. Nuestro CS permite del mismo modo absorber rápidamente las subidas y bajadas de cargas, manteniendo un elevado nivel de calidad

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