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Energía y Utilities

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Energía y Utilities

Una relación con el cliente personalizada y garantizada para los proveedores de electricidad

Centralizar todas las interacciones con los clientes y los puntos de contacto en una única herramienta en torno a un mismo estándar resultaba indispensable para dar homogeneidad al discurso del cliente y ofrecer una buena experiencia, contextualizada y provechosa.

¿Cómo gestionan sus datos las compañías energéticas?

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¿Cómo gestionan sus datos las compañías energéticas?

María Mira, Responsable de Desarrollo de Negocio de Energía y Utilities.

¿Qué tipo de datos manejan las compañías de energía? ¿Cuál es la diferencia ahora respecto de hace unos años en la gestión que pueden realizar de esos datos? ¿Qué beneficios pueden obtener a través de esta nueva gestión de los datos?

Centro de contactos multicanal

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Centro de contactos multicanal

Diferenciarse de la competencia desde el primer contacto, dejando al cliente la elección de cómo y cuándo quiere interactuar.

La apertura del mercado de la energía en Francia representa una oportunidad, pero al mismo tiempo se presenta el reto de la comunicación de las nuevas ofertas ligadas a las tecnologías actuales.

Movilidad total y óptima

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Movilidad total y óptima

La movilidad es básica para miles de técnicos dedicados a la manipulación y mantenimiento de las redes de energía. Esta puede ser una fuente de oportunidades en términos de servicio y productividad, siempre y cuando, la solución sea eficaz y adaptada a cada negocio.

Smart Cities

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Smart Cities

Acerca al elegido y al ciudadano

La Smart City y sus tecnologías digitales ofrecen una magnífica oportunidad de mejorar la relación de los usuarios con unos servicios públicos cada vez más innovadores y eficaces, que responden a las expectativas de los ciudadanos y de las empresas.

Ciberseguridad

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Ciberseguridad

Soluciones y servicios de ciberseguridad para el éxito de su transformación digital

La “revolución digital” está transformando la sociedad con una rapidez inédita en la historia. Pero la evolución de las amenazas cibernéticas, de las reglamentaciones y exigencias del negocio generan nuevos desafíos y ponen en peligro el éxito y la adopción de programas de transformación digital.

Calidad de los SI

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Calidad de los SI

Evaluamos, verificamos y testamos para garantizar la calidad de sus aplicaciones

Actualmente, el testing es esencial para las empresas. Les permite adquirir una posición de liderazgo competitiva, garantizar la rentabilidad y satisfacer las necesidades de los clientes finales. Esta exigencia del “Time to Market” necesita incrementar su valor, agilidad y velocidad para que los lanzamientos sean inmediatos (DevOps). A su vez, resulta esencial integrar nuevas soluciones para los sistemas más competitivos: virtualización, cloud, UX, Big Data, Testing y despliegue continuo. Es importante tener en cuenta los sistemas de legacy para optimizar las inversiones existentes (deuda tecnológica, ERP, decrecimiento de los gastos de explotación). La clave: un sistema de información orientado a los usos tecnológicos actuales y a las expectativas del negocio ¡Una garantía de rendimiento esencial ante una competitividad cada vez mayor!