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¿Qué puede aportar CEM a las empresas?

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¿Qué puede aportar CEM a las empresas?

Josu del Álamo, Director de Desarrollo de Negocio Sector Telco

Hoy en día las empresas tienen acceso a grandes cantidades de información sobre sus clientes gracias a sus sistemas de información tradicionales y a internet, pero muchas veces no se utiliza convenientemente. En este ámbito, ¿cómo puede ayudarnos el Customer Experience Management?, ¿Cómo se aborda un proyecto de este tipo? Descúbrelo con este nuevo video “Opinión de Expertos: 2 minutos para comprender” que compartimos hoy con vosotros.

Centro de contactos multicanal

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Centro de contactos multicanal

Diferenciarse de la competencia desde el primer contacto, dejando al cliente la elección de cómo y cuándo quiere interactuar.

La apertura del mercado de la energía en Francia representa una oportunidad, pero al mismo tiempo se presenta el reto de la comunicación de las nuevas ofertas ligadas a las tecnologías actuales.

Soluciones de negocio de Outsourcing

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Soluciones de negocio de Outsourcing

Aseguramos la construcción y mantenimiento de sus sistemas de información end to end, desde la aplicación hasta las infraestructuras en modo Cloud Computing

Outsourcing Business Solution responde a las necesidades de implantación y transformación de los sistemas de información de la empresa. El objetivo es reunir en una sola estructura de software, en modo servicio, la totalidad de las prestaciones necesarias para la puesta en marcha de las soluciones escogidas por los DSI como sus departamentos de negocio.

Gestión de las redes

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Gestión de las redes

Mantener una alta calidad de servicios a través de redes virtuales

Los proveedores de servicios de telecomunicaciones y las empresas entre las que la oferta o la estructura operacional se apoya en una infraestructura ampliamente distribuida geográficamente, hacen frente después de la consolidación de las redes IP, a un nuevo reto: la virtualidad.