Gfi España le invita a la jornada de ICEA sobre “Cómo optimizar el tratamiento de la información para mejorar la experiencia de cliente”, que tendrá lugar el próximo miércoles 23 de noviembre a partir de la 9:30h en las Salas de Formación de ICEA en Madrid.

La experiencia de clientes y la optimización de servicios de marketing se pueden lograr con ayuda de la tecnología, a través de la mejora y el enriquecimiento de la calidad del dato, la segmentación de clientes, el análisis predictivo para identificar clientes potenciales y la gestión centralizada de campanas de marketing bajo una plataforma omnicanal.

Uno de los procesos clave, es la contratación de productos donde es especialmente importante mejorar la experiencia y comunicación con el cliente. ICEA junto con Gfi y Experian mostrarán como digitalizar la suscripción, a través de web o dispositivos móviles, permitiendo la captura digital de la identidad, la firma del asegurado, así como la creación y distribución multicanal de documentación.

Nota:Se ruega confirmación antes del 21 de noviembre de 2016.

Agenda

09:30h | Registro de asistentes

10:00h | Apertura: Tecnología y datos para relacionarnos mejor con los asegurados. Marcial Fernández, Director Área de Organización, Sistemas y Entorno Web de ICEA

10:15h | Nuevas necesidades de negocio para optimizar los servicios de marketing y mejorar las acciones comerciales en el sector asegurador. Alejandro Bermejo, Desarrollo de Negocio Sector Seguros de Gfi España

10:35h | Calidad y Gobierno del Dato, claves en la inteligencia de cliente. José Ramón Acebes, Pre-Sales Consultant de Experian Marketing Services

11:20h | Café

11:50h | Data driven cross channel marketing. Alfonso del Gallo, Director General de Experian Marketing Services

12:35h | Suscripción Digital: Captura digital de la identidad, firma del asegurado y distribución multicanal del contrato. Juan A. García Garrido, Key Account Manager de Gfi España

13:05h | Experiencias prácticas. Pendiente de confirmación

13:50h | Fin de la jornada

Palabras claveCustomer experience

Artículos relacionados

Compartir