Gfi, habilitada para emitir la certificación de ITIL Foundation

Como empresa habilitada para emitir la certificación de ITIL Foundation, Gfi permite a sus profesionales formarse y certificarse en ITIL®, un conjunto de conceptos basados en la recopilación, gestión e implantación de buenas prácticas como marco de trabajo para la Gestión de Servicios IT, traducidas a Procesos.

Con ITIL®, estrechamente relacionado con la calidad y la entrega de dichos servicios, aplicamos los procesos IT adaptando metodologías y flujos de trabajo que permitan tener control sobre los trabajos realizados en nuestros clientes, amoldándonos a su forma de hacer y proporcionando la seguridad que requieren.

Este año hemos batido el récord en número de certificaciones ITIL® para nuestros equipos, realizando 4 convocatorias de formación y certificación con un 100% de aprobados. Hasta el momento hay 72 personas certificadas en 2017 y antes de que finalice el año está previsto certificar a un grupo de 15-20 trabajadores más. Los resultados incluyen a nuestros profesionales ubicados en delegaciones, a quienes hemos impartido la formación en diferido (Las Palmas, Alicante, Sevilla y Barcelona).

Casi todos nuestros clientes incluyen como requisito en los pliegos de condiciones a los que optamos que nuestros profesionales estén certificados en estas buenas prácticas y sean capaces de trabajar en la mejora continua. Este hecho les proporciona confianza y el grado de seguridad que necesitan.

Todo esto proporciona un valor diferenciador a Gfi: tener y saber aplicar estas buenas prácticas traducidas en Procesos nos permite ser referencia en distintas normas de calidad, como la ISO20000 (certificación de la organización) que hace que nos posicionemos como empresa en marcos de relevancia para la mejora de TI en la Gestión de nuestros Servicios, basadas en Procesos.

Además, esta certificación contribuye al desarrollo profesional de los empleados, ya que el curso toma ejemplos que encuentran en el día a día los Técnicos o Gestores en las distintas áreas del trabajo, poniendo a los profesionales en situación para que descubran cómo se pueden aplicar esas buenas prácticas a los servicios en los que están trabajando.

Palabras claveITILProcesosGestión de Servicios TI

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